En Flow nos comprometemos a brindar servicios de alta calidad, confiables, seguros y en constante evolución, con foco en transformar la experiencia digital de nuestros clientes masivos y en aportar valor sostenible a la sociedad y otras partes interesadas.

Nuestro sistema de gestión de la calidad se fundamenta en los siguientes compromisos:

• Transformación:

Seguimos evolucionando para transformar la experiencia digital de nuestros clientes, ofreciéndoles un servicio seguro, flexible y dinámico, con foco en la innovación y mejora continua.

• Entretenimiento:

Ofrecemos una propuesta integral de entretenimiento y conectividad que, además del servicio tradicional, incluye una plataforma de contenidos en vivo y a demanda con series, películas, gaming, música y programas de TV, adaptándonos a los hábitos digitales de los usuarios. Asimismo, brindamos servicio de internet fijo confiable y de alta velocidad en las zonas donde la compañía se encuentra autorizada para su prestación, complementando la experiencia digital del cliente. Garantizamos la continuidad y calidad de todos nuestros servicios a través de procesos eficientes y controlados, orientados a la satisfacción del cliente.

• Ética, transparencia y cumplimiento normativo:

Nuestros principios, valores, fundamentos morales y éticos promueven la transparencia de nuestro accionar, a través de nuestro Código de Ética y Conducta, Políticas Anticorrupción, Antifraude y sobre Conflictos de Intereses, cumpliendo además con todos los requisitos legales, reglamentarios y contractuales aplicables.

• Gestión de riesgos y oportunidades:

Identificamos y gestionamos proactivamente los riesgos y oportunidades que puedan afectar la calidad del servicio, la satisfacción del cliente y el desarrollo sostenible de la organización.

• Desarrollo del talento humano:

Nuestros colaboradores son los principales actores del cambio cultural y digital que estamos viviendo como compañía. Buscamos construir un ambiente de trabajo seguro, diverso y que impulse el crecimiento personal y profesional, promoviendo la formación continua y el desarrollo de capacidades clave para garantizar la calidad de nuestros servicios.

Esta normativa es comunicada a todos los niveles de la organización, revisada periódicamente y constituye el marco de referencia para el establecimiento de nuestros objetivos de calidad, en coherencia con nuestra estrategia organizacional y los requisitos de la norma ISO 9001.